politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 15 mai 2026
Dernière mise à jour : 15 mai 2026

KromAmericas (« KromAmericas », « nous », « notre ») respecte votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez www.kromamericas.com , créez ou utilisez un compte, demandez des renseignements sur un produit, passez ou suivez une commande, vous abonnez à nos communications, communiquez avec nous pour obtenir du soutien commercial ou technique, ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit.

La présente politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de notre site Web et des communications commerciales qui y sont liées. Elle ne s’applique pas aux sites Web, applications, plateformes ou services exploités par des tiers que nous ne possédons ni ne contrôlons.

1. Informations personnelles que nous recueillons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de renseignements personnels, selon la façon dont vous interagissez avec nous :

Informations de contact et d'identification : nom, nom de l'entreprise, fonction, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison et autres coordonnées professionnelles.

Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences du compte, historique des commandes, adresses enregistrées et autres détails du compte.

Informations relatives aux commandes, aux devis et aux transactions : produits demandés ou achetés, demandes de devis, bons de commande, factures, informations d’expédition, statut des paiements, informations sur les retours, informations relatives à la garantie et historique du service client.

Informations de paiement : Vos données de paiement peuvent être traitées par des prestataires de services de paiement, des établissements financiers ou d’autres fournisseurs. Nous ne conservons pas l’intégralité des numéros de carte bancaire, sauf si cela est nécessaire à une transaction spécifique et autorisé par la loi applicable.

Informations relatives au support technique et aux demandes de renseignements : Informations que vous fournissez par le biais de formulaires, de courriels, d’appels téléphoniques ou d’autres communications, y compris les questions sur les produits, les détails des applications, les besoins des projets, les demandes d’assistance et le contenu des messages.

Informations marketing et de communication : informations d’inscription à la newsletter, préférences de communication, informations sur l’engagement par e-mail et enregistrements des désabonnements marketing.

Informations relatives au site web et à l'appareil : adresse IP, type de navigateur, type d'appareil, système d'exploitation, pages de référence, pages consultées, termes de recherche, date et heure des visites, localisation approximative déduite de l'adresse IP, identifiants de cookies et informations similaires relatives à l'activité en ligne.

Informations provenant de tiers : Nous pouvons recevoir des informations de la part de prestataires de services, de transporteurs, de processeurs de paiement, de fabricants, de fournisseurs de produits, de canaux de vente agréés, de contacts professionnels et de sources commerciales publiques.

Nous vous demandons de ne pas fournir de renseignements personnels sensibles, sauf si cela est nécessaire pour répondre à votre demande. Les renseignements sensibles peuvent inclure les numéros d'identification officiels, les identifiants de comptes bancaires, la géolocalisation précise, les renseignements médicaux, les données biométriques ou toute autre information définie comme sensible en vertu de la loi applicable.

2. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels aux fins suivantes :

Pour assurer le fonctionnement de notre site web et de notre entreprise : fournir les fonctionnalités du site web, gérer les comptes, traiter les commandes, fournir le statut des commandes, gérer les dossiers clients et soutenir les opérations commerciales quotidiennes.

Pour répondre aux demandes : répondre aux questions, fournir des informations sur les produits, établir des devis, répondre aux demandes d’assistance technique et communiquer sur les produits, les services, les commandes et les questions relatives aux comptes.

Pour traiter les transactions : accepter et traiter les commandes, les paiements, les expéditions, les retours, les avoirs, les remboursements, les factures et les documents connexes.

Fournir une assistance technique et produit : évaluer les besoins en produits, aider à la documentation, coordonner la disponibilité des produits, prendre en charge les demandes de garantie ou de service et aider les clients à identifier les pièces ou solutions appropriées.

Pour communiquer avec vous : envoi d’e-mails transactionnels, d’avis de service, de mises à jour de politiques, de messages relatifs à votre compte, de mises à jour de commandes et d’autres communications commerciales.

Pour l'envoi de communications marketing : nous vous envoyons des mises à jour de produits, des newsletters, des promotions et d'autres communications marketing, conformément à la loi. Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail ou en nous contactant.

Pour améliorer notre site web et nos services : analyser les performances du site, comprendre les tendances d’utilisation, améliorer la recherche et la navigation, évaluer l’intérêt pour les produits et améliorer l’expérience client.

Pour protéger notre entreprise et nos utilisateurs : détecter, enquêter et prévenir la fraude, les incidents de sécurité, les accès non autorisés, les utilisations abusives, les activités illégales et autres activités nuisibles.

Pour se conformer aux obligations légales : tenir des registres, répondre aux demandes légitimes, respecter les exigences fiscales, comptables, réglementaires et légales, faire respecter les accords et protéger les droits, les biens et la sécurité.

3. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels, des balises, des outils d'analyse et des technologies similaires pour faire fonctionner le site web, mémoriser les préférences, améliorer les performances, comprendre l'activité du site web et soutenir les activités de marketing ou de publicité.

Les cookies peuvent inclure :

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site web, à l’accès au compte, à la sécurité, aux achats, au statut des commandes et aux fonctionnalités associées.

Cookies de performance et d'analyse : Ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site web et à améliorer ses fonctionnalités.

Cookies fonctionnels : mémorisent les préférences et améliorent l’expérience utilisateur.

Cookies marketing : Ils permettent de mesurer l’activité marketing et, le cas échéant, de diffuser ou d’évaluer la publicité.

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site web pourraient ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Lorsque la loi l'exige, nous vous proposerons des options concernant les cookies et le suivi en ligne. Si nous utilisons des technologies considérées comme de la « vente », du « partage » ou de la « publicité ciblée » en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée, vous pouvez vous y opposer selon les modalités décrites dans la présente Politique de confidentialité ou via un lien « Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles » ou « Préférences relatives aux cookies », s'il est disponible sur notre site web.

Nous avons également l'intention de respecter les signaux de préférence de retrait requis par la loi, tels que le Contrôle global de la confidentialité, lorsque la loi applicable l'exige et lorsque nous sommes en mesure de reconnaître le signal.

4. Comment nous divulguons les renseignements personnels

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels aux catégories de destinataires suivantes :

Prestataires de services : fournisseurs d’hébergement de sites web, plateformes de commerce électronique, fournisseurs informatiques, processeurs de paiement, transporteurs, fournisseurs de services de messagerie, fournisseurs de gestion de la relation client, fournisseurs d’analyse, fournisseurs de sécurité et autres prestataires qui soutiennent notre activité.

Fabricants, fournisseurs et prestataires de services d'assistance produit : lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande de produit, traiter une commande, vérifier la disponibilité, fournir de la documentation technique, traiter une question de garantie ou vous aider dans le choix d'un produit.

Conseillers professionnels : avocats, comptables, auditeurs, assureurs, consultants et autres conseillers professionnels.

Destinataires légaux et réglementaires : organismes gouvernementaux, tribunaux, forces de l’ordre, organismes de réglementation ou autres parties lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire pour protéger des droits légaux.

Parties à une transaction commerciale : Parties impliquées dans une fusion, une acquisition, un financement, une restructuration, une vente d'actifs ou une transaction commerciale similaire, potentielle ou réalisée, impliquant KromAmericas.

Destinataires autorisés : Autres parties lorsque vous nous demandez de divulguer les informations ou lorsque vous donnez votre consentement.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Cependant, certaines lois sur la protection de la vie privée définissent les termes « vente », « partage » ou « publicité ciblée » de manière suffisamment large pour inclure certaines utilisations de cookies, de pixels, d'outils d'analyse ou de technologies publicitaires. Si nos pratiques correspondent à ces définitions, nous vous proposerons les options de retrait appropriées.

5. Droits à la vie privée aux États-Unis

Selon votre lieu de résidence et l'applicabilité d'une loi particulière sur la protection de la vie privée à KromAmericas, vous pourriez avoir le droit de :

Accès ou connaissance : Demandez des informations sur les renseignements personnels que nous recueillons, utilisons, divulguons, vendons ou partageons.

Confirmation du traitement : Demandez si nous traitons vos données personnelles.

Correction : Demander la rectification de renseignements personnels inexacts.

Suppression : Demande de suppression des informations personnelles, sous réserve des exceptions légales.

Portabilité : Demandez une copie de certaines informations personnelles dans un format portable.

Refusez la vente, le partage ou la publicité ciblée : demandez-nous de ne pas vendre ni partager vos informations personnelles ni de les utiliser à des fins de publicité ciblée, tels que ces termes sont définis par la loi applicable.

Limiter les renseignements personnels sensibles : Demander des limites à certaines utilisations ou divulgations de renseignements personnels sensibles lorsque la loi l’exige.

Refuser certains profilages : Refuser le profilage qui produit des effets juridiques ou d’une importance similaire, le cas échéant.

Retirer son consentement : Retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Recours : Vous pouvez faire appel d’une décision que nous prenons concernant votre demande de confidentialité, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez vos droits à la protection de la vie privée.

Pour exercer vos droits en matière de protection des données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la section « Nous contacter » ci-dessous. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Cette vérification peut impliquer la concordance des informations que vous fournissez avec celles que nous conservons. Les mandataires autorisés peuvent soumettre des demandes lorsque la loi le permet, mais nous pourrions exiger une preuve de leur autorisation et demander au consommateur de vérifier son identité directement auprès de nous.

6. Avis relatif à la protection de la vie privée en Californie

Cette section s'applique aux résidents de Californie où la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs, telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée, est applicable.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons pu collecter les catégories suivantes de renseignements personnels :

Nous collectons et utilisons ces catégories de données aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous conservons les renseignements personnels conformément aux modalités décrites dans la section « Conservation » ci-dessous.

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles des consommateurs de moins de 16 ans. Nous n'utilisons pas les informations personnelles sensibles à des fins qui requièrent un droit à la limitation du traitement en vertu de la loi californienne, sauf si nous fournissons l'avis et le choix requis.

Les résidents de Californie peuvent exercer leurs droits en nous contactant en utilisant les informations ci-dessous.

7. Droits à la vie privée au Canada et au Mexique

Si vous résidez au Canada, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos renseignements personnels et de les corriger, de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci et de poser des questions sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Si vous résidez au Mexique, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition à certains traitements de vos informations personnelles, conformément à la loi mexicaine sur la protection de la vie privée.

Pour soumettre une demande, veuillez nous contacter en utilisant les informations de la section « Nous contacter » ci-dessous. Nous pourrions vous demander des informations nécessaires pour vérifier votre identité et traiter votre demande.

8. Marketing par e-mail

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails ou en nous contactant. Même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pourrons toujours vous envoyer des communications non marketing, telles que des confirmations de commande, des notifications relatives à votre compte, des messages de service, des mises à jour de nos politiques et des réponses à vos demandes.

9. Liens et ressources de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, outils, documents, ressources produits, ressources fabricants, vidéos ou plateformes de tiers. Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites tiers ni sur leurs pratiques en matière de confidentialité. Votre utilisation de ces sites web et ressources tiers est régie par leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre tout accès, utilisation, perte, utilisation abusive, altération et divulgation non autorisés. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de compte. Veuillez nous informer sans délai si vous pensez que votre compte ou vos échanges avec nous ne sont plus sécurisés.

11. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, notamment pour fournir des produits et des services, tenir des comptes, traiter des transactions, soutenir les clients, respecter les obligations légales, fiscales, comptables et de tenue de registres, résoudre les litiges, faire respecter les ententes et protéger nos droits.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type d'information, la finalité de la collecte, les obligations légales, les besoins de l'entreprise et la soumission et la validation d'une demande de suppression. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les conservons en toute sécurité conformément à la législation applicable et à nos pratiques de gestion des données.

12. Transferts internationaux

KromAmericas est basée aux États-Unis. Si vous accédez à notre site web ou fournissez des informations personnelles depuis l'extérieur des États-Unis, vos données peuvent être transférées, stockées ou traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos prestataires de services exercent leurs activités. Les lois relatives à la protection de la vie privée dans ces pays peuvent différer de celles en vigueur dans votre pays.

13. Protection de la vie privée des enfants

Notre site web et nos services sont destinés aux professionnels et ne s'adressent pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons avoir recueilli des informations personnelles auprès d'un enfant de moins de 16 ans sans consentement approprié, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

14. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. Le cas échéant, la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus sera modifiée. En cas de modifications importantes, nous pourrons vous en informer conformément à la loi.

15. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

KromAmericas
8405, rue East 30th
Indianapolis, IN 46219
Téléphone : (317) 890-0474
Numéro sans frais : (888) 743-1609
Courriel : [email protected]