política de Privacidade

Data de entrada em vigor: 15 de maio de 2026
Última atualização: 15 de maio de 2026

A KromAmericas (“KromAmericas”, “nós”, “nos” ou “nossos”) respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos, retemos e protegemos informações pessoais quando você visita www.kromamericas.com , cria ou usa uma conta, solicita informações sobre produtos, faz ou acompanha um pedido, assina nossas comunicações, entra em contato conosco para obter suporte técnico ou de vendas ou interage conosco de qualquer outra forma.

Esta Política de Privacidade aplica-se às informações pessoais coletadas por meio do nosso site e comunicações comerciais relacionadas. Ela não se aplica a sites, aplicativos, plataformas ou serviços operados por terceiros que não sejam de nossa propriedade ou que não controlemos.

1. Informações pessoais que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo de como você interage conosco:

Informações de contato e identificação: Nome, nome da empresa, cargo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de cobrança, endereço de entrega e outros dados de contato comercial.

Informações da conta: Nome de usuário, senha, preferências da conta, histórico de pedidos, endereços salvos e detalhes relacionados à conta.

Informações sobre pedidos, orçamentos e transações: Produtos solicitados ou comprados, pedidos de orçamento, ordens de compra, faturas, informações de envio, status de pagamento, informações sobre devoluções, informações relacionadas à garantia e histórico de atendimento ao cliente.

Informações de pagamento: Os detalhes do pagamento podem ser processados por processadores de pagamento, instituições financeiras ou outros prestadores de serviços. Não pretendemos armazenar números completos de cartões de crédito, a menos que seja necessário para uma transação específica e permitido pela legislação aplicável.

Informações para suporte técnico e consultas: Informações que você fornece por meio de formulários, e-mail, telefonemas ou outras formas de comunicação, incluindo perguntas sobre produtos, detalhes de aplicativos, necessidades de projetos, solicitações de suporte e conteúdo de mensagens.

Informações de marketing e comunicação: informações de inscrição na newsletter, preferências de comunicação, informações sobre interação por e-mail e registros de cancelamento de inscrição de marketing.

Informações sobre o site e o dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas de referência, páginas visualizadas, termos de pesquisa, data e hora das visitas, localização aproximada derivada do endereço IP, identificadores de cookies e informações semelhantes sobre atividades online.

Informações de terceiros: Podemos receber informações de prestadores de serviços, fornecedores de transporte, processadores de pagamento, fabricantes, fornecedores de produtos, canais de vendas autorizados, contatos comerciais e fontes comerciais disponíveis publicamente.

Solicitamos que não forneça informações pessoais sensíveis, a menos que seja necessário para atender à sua solicitação. Informações sensíveis podem incluir números de identificação governamentais, dados de contas financeiras, geolocalização precisa, informações de saúde, informações biométricas ou outras informações definidas como sensíveis pela legislação aplicável.

2. Como utilizamos informações pessoais

Podemos utilizar informações pessoais para os seguintes fins:

Para operar nosso site e negócio: fornecer funcionalidades ao site, manter contas, processar pedidos, fornecer status de pedidos, gerenciar registros de clientes e dar suporte às operações comerciais diárias.

Para responder a solicitações: Responder a perguntas, fornecer informações sobre produtos, preparar orçamentos, responder a solicitações de suporte técnico e comunicar sobre produtos, serviços, pedidos e assuntos relacionados à conta.

Para processar transações: Aceitar e processar pedidos, pagamentos, remessas, devoluções, créditos, reembolsos, faturas e registros relacionados.

Para fornecer suporte técnico e de produto: Avaliar as necessidades do produto, auxiliar na documentação, coordenar a disponibilidade do produto, dar suporte a solicitações de garantia ou serviço e ajudar os clientes a identificar peças ou soluções adequadas.

Para nos comunicarmos com você: Enviar e-mails transacionais, avisos de serviço, atualizações de políticas, mensagens de conta, atualizações de pedidos e outras comunicações comerciais.

Para enviar comunicações de marketing: Enviar atualizações de produtos, newsletters, promoções e outras comunicações de marketing, quando permitido por lei. Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing a qualquer momento usando o link de cancelamento de inscrição no e-mail ou entrando em contato conosco.

Para melhorar nosso site e serviços: Analisar o desempenho do site, entender as tendências de uso, aprimorar a busca e a navegação, avaliar o interesse nos produtos e melhorar a experiência do cliente.

Para proteger nossos negócios e usuários: detectar, investigar e prevenir fraudes, incidentes de segurança, acessos não autorizados, uso indevido, atividades ilegais e outras atividades prejudiciais.

Para cumprir obrigações legais: manter registros, responder a solicitações legais, cumprir requisitos fiscais, contábeis, regulatórios e legais, fazer cumprir acordos e proteger direitos, propriedade e segurança.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos usar cookies, pixels, tags, ferramentas de análise e tecnologias semelhantes para operar o site, lembrar preferências, melhorar o desempenho, entender a atividade do site e dar suporte a atividades de marketing ou publicidade.

Os cookies podem incluir:

Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site, acesso à conta, segurança, compras, status do pedido e funcionalidades relacionadas.

Cookies de desempenho e análise: Ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam o website e a melhorar a sua funcionalidade.

Cookies funcionais: Memorizam preferências e melhoram a experiência do usuário.

Cookies de marketing: ajudam a medir a atividade de marketing e, quando utilizados, a exibir ou avaliar anúncios.

Você pode gerenciar os cookies através das configurações do seu navegador. Algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente se os cookies estiverem desativados.

Quando exigido por lei, forneceremos opções em relação a cookies e rastreamento online. Se utilizarmos tecnologias consideradas como "venda", "compartilhamento" ou "publicidade direcionada" de acordo com as leis de privacidade aplicáveis, você poderá optar por não participar por meio dos métodos descritos nesta Política de Privacidade ou por meio de um link "Não vender ou compartilhar minhas informações pessoais" ou "Preferências de cookies", se disponível em nosso site.

Também pretendemos respeitar os sinais de preferência de exclusão legalmente exigidos, como o Controle Global de Privacidade, quando exigido pela legislação aplicável e quando formos capazes de reconhecer o sinal.

4. Como divulgamos informações pessoais

Podemos divulgar informações pessoais às seguintes categorias de destinatários:

Prestadores de serviços: provedores de hospedagem de sites, plataformas de comércio eletrônico, provedores de TI, processadores de pagamento, provedores de envio, provedores de serviços de e-mail, provedores de gerenciamento de relacionamento com o cliente, provedores de análise de dados, provedores de segurança e outros fornecedores que dão suporte ao nosso negócio.

Fabricantes, fornecedores e prestadores de suporte ao produto: Quando necessário para responder à sua solicitação de produto, processar um pedido, verificar a disponibilidade, fornecer documentação técnica, dar suporte a uma questão de garantia ou auxiliar na seleção do produto.

Consultores profissionais: Advogados, contabilistas, auditores, seguradoras, consultores e outros consultores profissionais.

Destinatários legais e regulamentares: Agências governamentais, tribunais, autoridades policiais, reguladores ou outras partes, quando exigido por lei ou quando necessário para proteger direitos legais.

Partes envolvidas em transações comerciais: Partes envolvidas em uma fusão, aquisição, financiamento, reestruturação, venda de ativos ou transação comercial similar, potencial ou concluída, envolvendo a KromAmericas.

Destinatários autorizados: Outras partes, quando você nos instrui a divulgar as informações ou quando você fornece seu consentimento.

Não vendemos informações pessoais em troca de dinheiro. No entanto, algumas leis de privacidade definem "venda", "compartilhamento" ou "publicidade direcionada" de forma suficientemente ampla para incluir certos usos de cookies, pixels, ferramentas de análise ou tecnologias de publicidade. Se nossas práticas se enquadrarem nessas definições, forneceremos as opções de exclusão aplicáveis.

5. Direitos de Privacidade dos Estados dos EUA

Dependendo de onde você mora e se uma lei de privacidade específica se aplica à KromAmericas, você pode ter o direito de:

Acesso ou conhecimento: Solicite informações sobre os dados pessoais que coletamos, usamos, divulgamos, vendemos ou compartilhamos.

Confirmação do processamento: Pergunte se processamos suas informações pessoais.

Correto: Solicitar a correção de informações pessoais incorretas.

Excluir: Solicitar a exclusão de informações pessoais, sujeitas às exceções legais.

Portabilidade: Solicite uma cópia de determinadas informações pessoais em formato portátil.

Optar por não permitir a venda, o compartilhamento ou a publicidade direcionada: Informe-nos para não vender ou compartilhar suas informações pessoais, nem usá-las para publicidade direcionada, conforme definido pela legislação aplicável.

Limitar informações pessoais sensíveis: Solicitar limites para certos usos ou divulgações de informações pessoais sensíveis, quando exigido por lei.

Desativar certos tipos de criação de perfis: Desative a criação de perfis que produza efeitos legais ou similares significativos, quando aplicável.

Retirar o consentimento: Retirar o consentimento quando o processamento for baseado no consentimento.

Recurso: Apresente um recurso contra uma decisão que tomarmos relativamente ao seu pedido de privacidade, quando tal for exigido por lei.

Não discriminaremos você por exercer seus direitos de privacidade aplicáveis.

Para exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco usando as informações na seção “Fale Conosco” abaixo. Podemos precisar verificar sua identidade antes de concluir uma solicitação. A verificação pode exigir a comparação das informações fornecidas por você com as informações que mantemos. Agentes autorizados podem enviar solicitações quando permitido por lei, mas podemos exigir comprovação de autorização e também podemos exigir que o consumidor verifique sua identidade diretamente conosco.

6. Aviso de Privacidade da Califórnia

Esta seção se aplica aos residentes da Califórnia, onde a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), conforme alterada pela Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (California Privacy Rights Act), é aplicável.

Durante os últimos 12 meses, podemos ter coletado as seguintes categorias de informações pessoais:

Coletamos e utilizamos essas categorias para os fins descritos nesta Política de Privacidade. Retemos informações pessoais conforme descrito na seção “Retenção” abaixo.

Não vendemos nem compartilhamos, de forma consciente, informações pessoais de consumidores menores de 16 anos. Não utilizamos informações pessoais sensíveis para fins que exijam o direito de limitação previsto na legislação da Califórnia, a menos que forneçamos o aviso e a opção exigidos.

Os residentes da Califórnia podem exercer seus direitos entrando em contato conosco através das informações abaixo.

7. Direitos de privacidade do Canadá e do México

Se você reside no Canadá, pode ter o direito de acessar e corrigir suas informações pessoais, retirar o consentimento quando o processamento for baseado nele e fazer perguntas sobre nossas práticas de privacidade.

Se você estiver localizado no México, poderá ter o direito de acessar, retificar, cancelar ou opor-se a certos processamentos de suas informações pessoais, conforme aplicável pela legislação mexicana de privacidade.

Para enviar uma solicitação, entre em contato conosco usando as informações na seção “Fale Conosco” abaixo. Podemos solicitar informações necessárias para verificar sua identidade e processar sua solicitação.

8. Marketing por e-mail

Você pode optar por não receber e-mails de marketing clicando no link de cancelamento de inscrição em nossos e-mails ou entrando em contato conosco. Mesmo que você opte por não receber comunicações de marketing, ainda poderemos enviar comunicações não relacionadas a marketing, como confirmações de pedidos, avisos de conta, mensagens de serviço, atualizações de políticas e respostas às suas perguntas.

9. Links e recursos de terceiros

Nosso site pode conter links para sites, ferramentas, documentos, recursos de produtos, recursos de fabricantes, vídeos ou plataformas de terceiros. Não controlamos esses sites de terceiros nem suas práticas de privacidade. O uso que você fizer de sites e recursos de terceiros é regido por suas próprias políticas de privacidade e termos.

10. Segurança de Dados

Utilizamos medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas razoáveis, projetadas para proteger as informações pessoais contra acesso, uso, perda, uso indevido, alteração e divulgação não autorizados. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

Você é responsável por manter as credenciais da sua conta em sigilo. Por favor, nos notifique imediatamente caso acredite que sua conta ou interação conosco não esteja mais segura.

11. Retenção de Informações Pessoais

Conservamos informações pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade, incluindo para fornecer produtos e serviços, manter contas, processar transações, dar suporte aos clientes, cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e de registro, resolver disputas, fazer cumprir contratos e proteger nossos direitos.

Os períodos de retenção podem variar de acordo com o tipo de informação, a finalidade da coleta, os requisitos legais, as necessidades comerciais e se uma solicitação de exclusão foi enviada e verificada. Quando as informações não forem mais necessárias, nós as excluiremos, anonimizaremos ou armazenaremos com segurança, em conformidade com a legislação aplicável e nossas práticas de arquivamento.

12. Transferências Internacionais

A KromAmericas está sediada nos Estados Unidos. Se você acessar nosso site ou fornecer informações pessoais de fora dos Estados Unidos, suas informações poderão ser transferidas, armazenadas ou processadas nos Estados Unidos ou em outros locais onde nossos provedores de serviços operam. As leis de privacidade nesses locais podem ser diferentes das leis da sua jurisdição.

13. Privacidade das crianças

Nosso site e nossos serviços são destinados a usuários corporativos e não se destinam a crianças. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Caso tomemos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 16 anos sem o devido consentimento, tomaremos as medidas cabíveis para excluir essas informações.

14. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando a atualizarmos, revisaremos a data de “Última Atualização” acima. Caso façamos alterações substanciais, poderemos fornecer um aviso adicional, conforme exigido por lei.

15. Entre em contato conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:

KromAméricas
8405 East 30th Street
Indianapolis, IN 46219
Telefone: (317) 890-0474
Ligação gratuita: (888) 743-1609
E-mail: [email protected]