política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 15 de mayo de 2026
Última actualización: 15 de mayo de 2026

KromAmericas (“KromAmericas”, “nosotros” o “nuestro”) respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, conservamos y protegemos la información personal cuando usted visita www.kromamericas.com , crea o usa una cuenta, solicita información sobre productos, realiza o rastrea un pedido, se suscribe a comunicaciones, se comunica con nosotros para ventas o asistencia técnica, o interactúa con nosotros de cualquier otra manera.

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal recopilada a través de nuestro sitio web y las comunicaciones comerciales relacionadas. No se aplica a sitios web, aplicaciones, plataformas o servicios operados por terceros que no poseemos ni controlamos.

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúe con nosotros:

Información de contacto e identificación: Nombre, nombre de la empresa, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío y otros datos de contacto comerciales.

Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias de la cuenta, historial de pedidos, direcciones guardadas y detalles relacionados con la cuenta.

Información sobre pedidos, presupuestos y transacciones: productos solicitados o comprados, solicitudes de presupuesto, órdenes de compra, facturas, información de envío, estado del pago, información sobre devoluciones, información relacionada con la garantía e historial de servicio al cliente.

Información de pago: Los datos de pago pueden ser procesados por entidades financieras, proveedores de servicios o cualquier otro proveedor de servicios. No almacenaremos los números completos de las tarjetas de crédito, salvo que sea necesario para una transacción específica y lo permita la legislación vigente.

Información para soporte técnico y consultas: Información que usted proporciona a través de formularios, correo electrónico, llamadas telefónicas u otras comunicaciones, incluidas preguntas sobre productos, detalles de la aplicación, necesidades del proyecto, solicitudes de soporte y contenido de los mensajes.

Información de marketing y comunicación: información sobre la suscripción al boletín informativo, preferencias de comunicación, información sobre la interacción con los correos electrónicos y registros de personas que se han dado de baja de las comunicaciones de marketing.

Información del sitio web y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas de referencia, páginas visitadas, términos de búsqueda, fecha y hora de las visitas, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, identificadores de cookies e información similar sobre la actividad en línea.

Información de terceros: Podemos recibir información de proveedores de servicios, empresas de transporte, procesadores de pagos, fabricantes, proveedores de productos, canales de venta autorizados, contactos comerciales y fuentes comerciales disponibles públicamente.

Le solicitamos que no proporcione información personal sensible a menos que sea necesaria para su solicitud. La información sensible puede incluir números de identificación gubernamentales, credenciales de cuentas financieras, geolocalización precisa, información de salud, información biométrica u otra información definida como sensible según la legislación aplicable.

2. Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

Para el funcionamiento de nuestro sitio web y negocio: proporcionar funcionalidades para el sitio web, mantener cuentas, procesar pedidos, proporcionar el estado de los pedidos, gestionar los registros de clientes y brindar soporte a las operaciones comerciales diarias.

Para responder a las solicitudes: contestar preguntas, proporcionar información sobre productos, preparar presupuestos, responder a consultas de soporte técnico y comunicarse sobre productos, servicios, pedidos y asuntos relacionados con la cuenta.

Para procesar transacciones: Aceptar y procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones, créditos, reembolsos, facturas y registros relacionados.

Para brindar soporte técnico y de producto: evaluar las necesidades del producto, ayudar con la documentación, coordinar la disponibilidad del producto, brindar soporte para solicitudes de garantía o servicio y ayudar a los clientes a identificar las piezas o soluciones adecuadas.

Para comunicarnos con usted: le enviaremos correos electrónicos transaccionales, avisos de servicio, actualizaciones de pólizas, mensajes de cuenta, actualizaciones de pedidos y otras comunicaciones comerciales.

Para enviar comunicaciones de marketing: Enviamos actualizaciones de productos, boletines informativos, promociones y otras comunicaciones de marketing cuando la ley lo permite. Puede cancelar su suscripción a los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja que aparece en el correo electrónico o contactándonos.

Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios: Analizar el rendimiento del sitio web, comprender las tendencias de uso, mejorar la búsqueda y la navegación, evaluar el interés por los productos y mejorar la experiencia del cliente.

Para proteger nuestro negocio y a nuestros usuarios: Detectar, investigar y prevenir el fraude, los incidentes de seguridad, el acceso no autorizado, el uso indebido, la actividad ilegal y otras actividades perjudiciales.

Para cumplir con las obligaciones legales: Mantener registros, responder a solicitudes legítimas, cumplir con los requisitos fiscales, contables, reglamentarios y legales, hacer cumplir los acuerdos y proteger los derechos, la propiedad y la seguridad.

3. Cookies y tecnologías similares

Podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de análisis y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio web, recordar preferencias, mejorar el rendimiento, comprender la actividad del sitio web y respaldar las actividades de marketing o publicidad.

Las cookies pueden incluir:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web, el acceso a la cuenta, la seguridad, las compras, el estado del pedido y las funcionalidades relacionadas.

Cookies de rendimiento y análisis: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web y a mejorar su funcionalidad.

Cookies funcionales: Recuerdan las preferencias y mejoran la experiencia del usuario.

Cookies de marketing: Ayudan a medir la actividad de marketing y, cuando se utilizan, a mostrar o evaluar la publicidad.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Algunas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente si las cookies están desactivadas.

Cuando la ley lo exija, le ofreceremos opciones con respecto a las cookies y el seguimiento en línea. Si utilizamos tecnologías que se consideran "venta", "compartir" o "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad aplicables, puede optar por no participar mediante los métodos descritos en esta Política de Privacidad o a través de un enlace de "No vender ni compartir mi información personal" o "Preferencias de cookies", si están disponibles en nuestro sitio web.

También tenemos la intención de respetar las señales de preferencia de exclusión voluntaria legalmente exigidas, como el Control de Privacidad Global, cuando así lo exija la ley aplicable y cuando podamos reconocer la señal.

4. Cómo divulgamos la información personal

Podemos divulgar información personal a las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de servicios: Proveedores de alojamiento web, plataformas de comercio electrónico, proveedores de TI, procesadores de pagos, proveedores de envíos, proveedores de servicios de correo electrónico, proveedores de gestión de relaciones con el cliente, proveedores de análisis, proveedores de seguridad y otros proveedores que dan soporte a nuestro negocio.

Fabricantes, proveedores y prestadores de soporte de productos: Cuando sea necesario para responder a su solicitud de producto, procesar un pedido, verificar la disponibilidad, proporcionar documentación técnica, brindar soporte en un asunto de garantía o ayudar con la selección de productos.

Asesores profesionales: Abogados, contadores, auditores, aseguradoras, consultores y otros asesores profesionales.

Destinatarios legales y regulatorios: Organismos gubernamentales, tribunales, fuerzas del orden, organismos reguladores u otras partes cuando así lo exija la ley o cuando sea necesario para proteger los derechos legales.

Partes involucradas en una transacción comercial: Partes que participan en una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, venta de activos o transacción comercial similar, ya sea potencial o consumada, en la que esté involucrada KromAmericas.

Destinatarios autorizados: Otras partes a las que usted nos indique que divulguemos la información o cuando usted dé su consentimiento.

No vendemos información personal a cambio de dinero. Sin embargo, algunas leyes de privacidad definen los términos «venta», «compartir» o «publicidad dirigida» de forma lo suficientemente amplia como para incluir ciertos usos de cookies, píxeles, herramientas de análisis o tecnologías publicitarias. Si nuestras prácticas se ajustan a dichas definiciones, ofreceremos las opciones de exclusión voluntaria correspondientes.

5. Derechos de privacidad de los estados de EE. UU.

Dependiendo de dónde viva y de si se aplica alguna ley de privacidad en particular a KromAmericas, usted podría tener derecho a:

Acceso o conocimiento: Solicite información sobre la información personal que recopilamos, usamos, divulgamos, vendemos o compartimos.

Confirme el procesamiento: Pregunte si procesamos su información personal.

Correcto: Solicitar la corrección de información personal inexacta.

Eliminar: Solicitar la eliminación de información personal, con sujeción a las excepciones legales.

Portabilidad: Solicite una copia de cierta información personal en un formato portátil.

Exclusión voluntaria de la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Indíquenos que no vendamos ni compartamos su información personal ni la utilicemos para publicidad dirigida, según lo define la legislación aplicable.

Limitar la información personal sensible: Solicitar limitaciones en ciertos usos o divulgaciones de información personal sensible cuando así lo exija la ley.

Exclusión voluntaria de ciertos perfiles: Excluirse de los perfiles que produzcan efectos legales o de importancia similar, cuando corresponda.

Retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

Apelación: Puede apelar una decisión que tomemos con respecto a su solicitud de privacidad, cuando así lo exija la ley.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos utilizando la información que encontrará en la sección «Contáctenos» a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud. La verificación puede requerir la comparación de la información que usted proporciona con la información que tenemos registrada. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes cuando la ley lo permita, pero podríamos solicitar una prueba de autorización y también podríamos solicitarle al consumidor que verifique su identidad directamente con nosotros.

6. Aviso de privacidad de California

Esta sección se aplica a los residentes de California donde rige la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California.

Durante los últimos 12 meses, es posible que hayamos recopilado las siguientes categorías de información personal:

Recopilamos y utilizamos estas categorías para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Conservamos la información personal según se describe en la sección «Retención» a continuación.

No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de consumidores menores de 16 años. No utilizamos información personal sensible para fines que requieran una limitación de uso según la ley de California, a menos que proporcionemos el aviso y la opción requeridos.

Los residentes de California pueden ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros a través de la información que figura a continuación.

7. Derechos de privacidad en Canadá y México

Si resides en Canadá, puedes tener derecho a acceder a tu información personal y corregirla, retirar tu consentimiento cuando el procesamiento se base en él y hacer preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad.

Si resides en México, puedes tener derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte a ciertos tratamientos de tu información personal, según lo permita la legislación mexicana en materia de privacidad.

Para enviar una solicitud, contáctenos utilizando la información que encontrará en la sección "Contáctenos" a continuación. Es posible que le solicitemos información necesaria para verificar su identidad y procesar su solicitud.

8. Marketing por correo electrónico

Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que encontrarás en nuestros correos o contactándonos. Aunque te desactives de las comunicaciones de marketing, es posible que sigamos enviándote comunicaciones que no sean de marketing, como confirmaciones de pedidos, notificaciones de cuenta, mensajes de servicio, actualizaciones de políticas y respuestas a tus consultas.

9. Enlaces y recursos de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, herramientas, documentos, recursos de productos, recursos de fabricantes, videos o plataformas de terceros. No controlamos estos sitios de terceros ni sus prácticas de privacidad. El uso que usted haga de los sitios web y recursos de terceros se rige por sus propias políticas de privacidad y términos de uso.

10. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables, diseñadas para proteger la información personal contra el acceso, uso, pérdida, mal uso, alteración y divulgación no autorizados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Por favor, notifíquenos de inmediato si cree que su cuenta o su interacción con nosotros ya no es segura.

11. Retención de información personal

Conservamos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo la prestación de productos y servicios, el mantenimiento de cuentas, el procesamiento de transacciones, la asistencia a los clientes, el cumplimiento de las obligaciones legales, fiscales, contables y de mantenimiento de registros, la resolución de disputas, el cumplimiento de acuerdos y la protección de nuestros derechos.

Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de información, la finalidad de su recopilación, los requisitos legales, las necesidades del negocio y si se ha presentado y verificado una solicitud de eliminación. Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos, la anonimizaremos o la conservaremos de forma segura de conformidad con la legislación aplicable y nuestras prácticas de gestión de registros.

12. Transferencias internacionales

KromAmericas tiene su sede en Estados Unidos. Si accede a nuestro sitio web o proporciona información personal desde fuera de Estados Unidos, su información podría ser transferida, almacenada o procesada en Estados Unidos o en otros lugares donde operan nuestros proveedores de servicios. Las leyes de privacidad en estos lugares pueden diferir de las de su jurisdicción.

13. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a usuarios empresariales y no a menores de edad. No recopilamos información personal de menores de 16 años de forma intencionada. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años sin su consentimiento, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando la actualicemos, revisaremos la fecha de “Última actualización” que aparece arriba. Si realizamos cambios sustanciales, podríamos proporcionar un aviso adicional según lo exija la ley.

15. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros:

KromAmericas
8405 East 30th Street
Indianápolis, IN 46219
Teléfono: (317) 890-0474
Número gratuito: (888) 743-1609
Correo electrónico: [email protected]